Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферту размещает:

• ФИО: Олешинец Елизавета Дмитриевна
• Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
• ИНН: 507462539322
• Адрес: Москва, район Троицк, 3-я Нововатутинская улица, 15, корп. 2
• Телефон:+7 996 647-79-50
• Email:elizavetaoleshinets1505@mail.ru
• Сайт: frael.ru

(далее — «Продавец»)

1.3. Настоящая оферта адресована любому физическому лицу, намеренному приобрести товары, представленные на Сайте (далее — «Покупатель»).

1.4. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте или подтверждение заказа через мессенджер / по телефону.

1.5. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключённым Договор купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей оферты в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить следующие товары:

• съедобные букеты из клубники в шоколаде;
• наборы из клубники в шоколаде (боксы, подарочные наборы);
• иные кондитерские изделия из свежей клубники и шоколада, представленные на Сайте на момент оформления заказа.

2.2. Ассортимент, состав, цены и наличие товаров указаны на Сайте. Продавец вправе изменять ассортимент без предварительного уведомления.

2.3. Товары являются скоропортящимися продуктами питания. Срок хранения и условия указаны в описании каждой позиции и/или сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

3. Цена товара и порядок оплаты

3.1. Цена каждого товара указана на Сайте в российских рублях, включая НДС (если применимо в соответствии с применяемым налоговым режимом).

3.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить цену товара до момента оформления заказа. После оформления заказа цена изменению не подлежит.

3.3. Способы оплаты:

• безналичный расчёт банковской картой онлайн через платёжный сервис ЮKassa;
• оплата наличными при получении товара (при самовывозе);
• оплата переводом на карту/СБП по согласованию.

3.4. После оплаты Продавец формирует и направляет Покупателю чек самозанятого через приложение «Мой налог» на указанный email или номер телефона.

3.5. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца или подтверждения получения наличных.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:

• через корзину на Сайте;
• по телефону: +7 996 647-79-50.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные: имя, номер телефона, способ получения (доставка или самовывоз), адрес доставки (если выбрана доставка), пожелания к оформлению.

4.3. Продавец подтверждает заказ по телефону или в мессенджере в течение 60 минут с момента оформления (в рабочие часы: ежедневно с 09:00 до 22:00).

4.4. Если подтверждение от Продавца не поступило в указанный срок, Покупатель вправе уточнить статус заказа по контактным данным, указанным в п. 1.2.

5. Доставка

5.1. Продавец осуществляет доставку в следующих вариантах.

Курьерская доставка:

• зона доставки: охватывает г. Москва, район Троицк, 3-я Нововатутинская улица, 15, корп. 2. Точная зона уточняется менеджером при подтверждении заказа;
• стоимость доставки: рассчитывается индивидуально на момент оформления заказа и сообщается Покупателю при подтверждении заказа менеджером;
• время доставки: в течение 2–4 часов с момента подтверждения заказа;
• интервалы доставки: ежедневно с 10:00 до 22:00.

Самовывоз:

• адрес: Москва, район Троицк, 3-я Нововатутинская улица, 15, корп. 2;
• время работы: ежедневно с 09:00 до 22:00;
• предварительный звонок для согласования времени: +7 996 647-79-50.

5.2. Дата и время доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.

5.3. В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу в согласованное время Покупатель обязан самостоятельно обратиться к Продавцу для перенесения доставки. Стоимость повторной доставки оплачивается дополнительно.

5.4. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю (курьером или при самовывозе) и подписания/подтверждения получения.

5.5. Поскольку товар является скоропортящимся, Покупатель обязан обеспечить немедленную передачу товара в холодильник после получения.

6. Качество товара, гарантии и претензии

6.1. Продавец гарантирует, что товары изготавливаются из свежих ингредиентов, соответствуют санитарным требованиям и пригодны к употреблению в пищу на момент передачи Покупателю.

6.2. Срок годности товаров: 24 часа с момента изготовления при хранении в холодильнике при температуре +2…+6 °C.

6.3. При получении товара Покупатель обязан проверить его внешний вид и комплектность в присутствии курьера (или при самовывозе). Принятие товара без претензий означает его надлежащее качество и комплектность.

6.4. Претензии по качеству принимаются в течение 2 часов с момента получения товара при условии предоставления:

• фотографий товара с фиксацией дефекта;
• номера заказа;
• описания нарушения.

6.5. Контакты для претензий: +7 996 647-79-50.

6.6. При подтверждении обоснованности претензии Продавец вправе по своему усмотрению: заменить товар на аналогичный, частично или полностью возместить его стоимость.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463) возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар является скоропортящимся продуктом питания.

7.2. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• отказ от заказа до его подтверждения Продавцом (полный возврат);
• отказ от оплаченного заказа не позднее чем за 3 часа до согласованного времени доставки/самовывоза (полный возврат);
• получение товара ненадлежащего качества (по итогам рассмотрения претензии).

7.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованию сторон.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несёт ответственности за:

• ненадлежащее качество товара, возникшее вследствие неправильного хранения Покупателем после получения;
• задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (пробки, погодные условия, аварии и т. п.);
• предоставление Покупателем недостоверных контактных данных или адреса доставки.

8.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа.

8.3. В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, действия властей и т. п.), препятствующих исполнению договора, стороны освобождаются от ответственности за его неисполнение. Продавец обязан уведомить Покупателя о таких обстоятельствах в разумные сроки.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности (размещена на Сайте по адресу frael.ru) и даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Прочие условия

10.1. К настоящему договору и всем отношениям, связанным с его исполнением, применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Все споры Стороны стремятся решить в досудебном порядке путём переговоров. Претензионный срок — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Покупателя (по делам с участием потребителей) в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.3. Признание какого-либо положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности прочих положений.

10.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Заказы, оформленные до изменений, исполняются на ранее действовавших условиях.

10.5. Актуальная версия оферты доступна на Сайте по адресу: frael.ru.